Обмен и возврат

Уважаемые клиенты!

Наша задача состоит не только в том, чтобы обеспечить вас всем необходимым для идеального маникюра и педикюра. Мы хотим, чтобы наше сотрудничество было приятным и комфортным. Поэтому мы создали специальную памятку. Пожалуйста, внимательно прочитайте ее и придерживайтесь при покупке и применении товаров.
1. Получение посылки
Когда вы получаете посылку, открывать ее необходимо при сотруднике Новой Почты или курьере. Осмотрите упаковку, не повреждена ли она, соответствует ли ее содержимое вашему заказу. Нужно лично удостовериться в требуемом количестве и качестве товара.
Если при таком осмотре обнаружилась недокомплектованность посылки или повреждение товара, необходимо оформить акт приема-передачи вместе с работником отделения, который поможет вам со всеми формальностями.
2. Повреждение или потеря посылки при доставке
Если посылка повредилась или потерялась в дороге, ответственность за это несем не мы, а перевозчик. Поэтому не обижайтесь, если наш менеджер скажет, что за плохое состояние гель лака или других товаров для маникюра и педикюра, поврежденных из-за неаккуратности грузчиков, водителя, мы не будем возмещать стоимость или делать скидку. С вашей стороны будет правильно немедленно оформить акт приема-передачи. Иначе получить компенсацию от перевозчика и доказать его вину будет невозможно.
3. Отказ от получения посылки
Мы понимаем, что обстоятельства могут сложиться не в вашу пользу, и отказаться от заказа ― ваше право. Но лучше сделать это на этапе до отправки заказа, а не в отделении Новой Почты. Поверьте, это не повлияет на наши отношения. Некоторые наши клиенты, как розничные, так и салоны красоты, сталкивались с такими обстоятельствами, а сейчас мы плодотворно сотрудничаем.
1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Опишите причину по которой вам не подошел товар.
3Приложить копию документа подтверждающего покупку, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием.
4Выслать посылку почтой по адресу:
Киев, отделение "Нова Пошта" №80, у менеджера уточните фамилию получателя.
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту sales@ctcnail.club

 

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г. вы не можете обменять и вернуть такие группы товары:
– парфюмерно-косметические (сюда входят: гель лаки, материалы для наращивания, в том числе и гели, различные жидкости, акриловые и гелевые краски, акрил, мономер, жидкости и предметы для дезинфекции и стерилизации);
– продукция в аэрозольной упаковке;
– инструмент для маникюра, педикюра (кусачки, ножницы и т.п.).
Также есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный ЗУ “О защите прав потребителей”. Мы не будем принимать или заменять товары, приведенные в этом перечне.
 
Статья 9 ЗУ “О защите прав потребителей” гарантирует вам право вернуть и требовать замены товаров ненадлежащего качества. Данные действия вы производите за свой счет. Вернуть и требовать замены продукции вы можете, если
  • еще ею не пользовались
  • на ней нет следов применения – сколов, царапин, потертостей
  • программное обеспечение осталось неизменным
  • все ярлыки, наклейки, бирки на своем месте
  • комплектация товара полноценна
  • его упаковка целая товарный вид и свойства тоже сохранены
Также важно приложить документ, доказывающий, что вы купили этот товар именно у нас.лучае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

 

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей по ссылке:

https://zakon.rada.gov.ua